لقد تم تصميم مجموعة من الأدوات بحيث تكون مهمة تلك الأدوات تحسين العمليات من أجل إنتاج او تقديم خدمات ذات جودة عالية . أن نقطة البداية لاى عملية تحسين للجودة تبدأ أولا ً بالتحديد لكل من الأهداف والعملية المطلوب تحسينها والأدوار والمسؤوليات والموارد والخطة قبل اى نشاط أخر ومن ثم …
أكمل القراءة »